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Se receber um produto ou uma chave e esta não funcionar, deve contactar imediatamente o apoio ao cliente através do sistema de chat ao vivo. Esteja preparado para fornecer capturas de ecrã para provas.
Se a sua chave não funcionar e tiver contactado o apoio ao cliente, poderá obter um reembolso. No caso de um reembolso, pode demorar até 72 horas a ser processado.
Em algumas ocasiões, alguns sites oferecem-se para revender o seu código se não o puder utilizar e pedem-lhe que aguarde por outro comprador antes de dar um reembolso. Se estiver preocupado, deve contactar o seu apoio ao cliente e pedir detalhes completos.
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